Giderek daha fazla insan işletmeleri, ürünleri ve hizmetleri bulmak için ChatGPT kullanıyor. Eskiden Google'da "İstanbul tesisatçı" veya "İzmir'in en iyi emlakçısı" diye arayan biri, şimdi aynı soruyu doğrudan ChatGPT'ye de soruyor. Örneğin: "İstanbul'da su kaçağım için bana yardımcı olabilecek güvenilir bir tesisatçı hangisi?" Kullanıcı farklı web sitelerini kendisi karşılaştırmak yerine olası çözümleri ve bazen somut işletme adlarını içeren bir yanıtı hemen alıyor. Peki ChatGPT'nin işletmenizi bulmasını ve önermesini nasıl sağlarsınız? Ve bir girişimci olarak bunu kendiniz etkileyebilir misiniz?
ChatGPT hangi işletmelerin anılacağına nasıl karar verir?
ChatGPT, klasik bir arama motorundan farklı çalışır. Google bir aramada genellikle web sitelerinden, reklamlardan ve yerel sonuçlardan oluşan bir liste gösterir. ChatGPT ise kullanıcının sorusunu anlamaya çalışır ve ardından derlenmiş bir yanıt verir. Güncel bilgiye ihtiyaç duyulduğunda ChatGPT çevrimiçi arama yapabilir ve farklı kaynaklardan bilgi kullanabilir. İşletme web siteleri, herkese açık işletme kayıtları, ilgili makaleler ve erişilebilen diğer bilgiler bunlara örnektir. Sonuçta hangi işletmelerin anılacağı; sorunun içeriğine, mevcut kaynaklara ve bulunan bilginin alakasına bağlıdır.
Diyelim ki biri şunu soruyor:
"Ankara'da düz çatı yenileme konusunda uzmanlaşmış çatı ustası hangisi?"
O zaman bu işleri hangi işletmelerin yaptığının, nerede faaliyet gösterdiklerinin ve neye uzmanlaştıklarının çevrimiçi olarak açıkça bulunabilmesi önemlidir. Bu bilgileri web sitesinde net biçimde sunan ve başka ilgili sitelerde de adı geçen bir işletme, hakkında neredeyse hiç bilgi bulunmayan bir işletmeden daha fazla dayanak noktası sunar. Bu, otomatik olarak önerileceğiniz anlamına gelmez. ChatGPT'de sabit bir formül ya da garanti edilmiş bir konum yoktur. Ancak çevrimiçi işletme bilgilerinizin kalitesi, erişilebilirliği ve güvenilirliği üzerinde çalışabilirsiniz.
1. Web sitenizin işletmenizin ne yaptığını açıkça anlatmasını sağlayın
Kendi web siteniz önemli bir bilgi kaynağıdır. Buna rağmen birçok işletme sitesi çoğunlukla kalite, hizmet ve deneyim üzerine genel metinlere odaklanır. Bu çekici gelir ama yapılan işler hakkında çok az şey söyler. Yalnızca "tüm tesisat işleriniz için güvenilir bir ortak" olduğunu yazan bir tesisat firması, tam olarak hangi hizmetleri sunduğunu yeterince net anlatmış olmaz. "Kombi bakımı, sıhhi tesisat, ısı pompası ve kaçak giderme konusunda uzmanlaşmış Bursa'da tesisat firması" gibi bir tanım çok daha somuttur.
Bu nedenle web sitenizde hangi hizmetleri sunduğunuz, hangi bölgede faaliyet gösterdiğiniz ve müşterilerin hangi işler için size başvurabileceği açıkça yazsın. Önemli hizmetler için mümkünse ayrı sayfalar oluşturun. Örneğin bir çatı firması çatı yenileme, çatı yalıtımı ve EPDM çatı kaplaması için ayrı sayfalara sahip olabilir. Böylece ziyaretçiler ve web sitenizi işleyen sistemler uzmanlığınız hakkında daha net bir fikir edinir.
2. İşletme bilgilerinizin her yerde aynı olmasını sağlayın
İşletme adınız, adresiniz, telefon numaranız ve web siteniz büyük olasılıkla yalnızca kendi sitenizde değil, birçok yerde yer alıyor. İşletme rehberlerini, sektör sitelerini, sosyal medyayı ve diğer çevrimiçi işletme kayıtlarını düşünün. Peki bir sitede eski bir adres, bir başkasında yanlış bir telefon numarası, kendi sitenizde de yine farklı bilgiler olursa ne olur? O zaman hangi bilgilerin doğru olduğu konusunda belirsizlik doğar.
Aynı işletme bilgilerini tutarlı biçimde kullanmaya NAP tutarlılığı da denir. NAP, Name, Address ve Phone Number'ın kısaltmasıdır. Tutarlı bilgiler işletmenizi çevrimiçi tanınır kılar ve müşterilerin ya da dijital sistemlerin yanlış bilgiyle karşılaşma ihtimalini azaltır. Bu yüzden harici sitelerdeki işletme bilgilerinizin hâlâ doğru olup olmadığını düzenli olarak kontrol edin. Çalışma saatlerini, hizmet bölgelerini ve hizmetlerinizdeki olası değişiklikleri de unutmayın.
3. Diğer web sitelerinde ilgili anılmalar sağlayın
İşletmeniz hakkında bir şey söyleyen yalnızca kendi siteniz değildir. Harici web siteleri de çevrimiçi varlığınıza katkıda bulunabilir. Örneğin işletmeniz hakkında yerel bir haber yazısı, bir meslek odasındaki ya da derneğindeki kayıt ya da ilgili bir sitedeki işletme profili gibi. Bu tür anılmalar faaliyetleriniz, uzmanlık alanlarınız ve bulunduğunuz yer hakkında ek bilgi verebilir.
Burada kalite, nicelikten daha önemlidir. Rastgele sitelerdeki yüzlerce anılma, ChatGPT'de otomatik olarak daha fazla görünürlük getirmez. İşletmenizin ne yaptığını açıkça belirten ilgili bir anılma, bağlamı olmayan genel bir bağlantıdan daha değerli olabilir. Bu yüzden yerel işletmelerin yalnızca kendi sitelerine değil, işletmelerinin internette başka yerlerde nasıl anlatıldığına da dikkat etmesi akıllıca olur.
4. Google İşletme Profilinizi optimize edin
Yerel girişimciler için iyi düzenlenmiş bir Google İşletme Profili önemini korur. Google İşletme Profiliniz; işletme adı, adres, çalışma saatleri, hizmetler, fotoğraflar ve müşteri değerlendirmeleri gibi işletmenize dair bilgileri içerir. Google bu bilgileri başta Google Arama ve Google Haritalar olmak üzere kullanır. Google hizmetlerinden yararlanan YZ sistemleri de bu ortamdaki ilgili işletme bilgilerinden faydalanabilir.
Ancak eksiksiz bir Google İşletme Profili, ChatGPT'de otomatik olarak anılmanızı sağlamaz. Farklı YZ sistemleri farklı kaynaklar ve arama teknolojileri kullanır. Yine de profilinizi, toplam çevrimiçi bulunurluğunuzun bir parçası olarak güncel tutmak akıllıca olur. Özellikle işletme kategorinizin doğru olduğunu, başlıca hizmetlerinizin girildiğini ve iletişim bilgilerinizin web sitenizle uyuştuğunu kontrol edin. Google İşletme Profilinizi optimize etmek için eksiksiz kontrol listemizde yerel görünürlüğünüz için hangi bölümlerin önemli olduğunu anlatıyoruz.
5. Güvenilir müşteri yorumları toplayın
Biri uygun bir işletme ararken diğer müşterilerin deneyimleri çoğu zaman önemli bir rol oynar. YZ ile aramada da herkese açık değerlendirmeler ve yorum platformlarındaki bilgiler mevcut kaynakların bir parçası olabilir. Ancak ChatGPT'nin işletmeleri önermek için sabit bir yorum sayısı veya belirli bir yıldız puanı kullandığı bilinmiyor. Yorumlar bu yüzden en çok, potansiyel müşterilerin seçim yapmasına yardımcı oldukları ve hizmetleriniz hakkında ek bilgi verebildikleri için değerlidir.
Örneğin bir işletmenin bir su kaçağını hızla gidermesini anlatan bir yorum, yalnızca beş yıldızlık bir puandan yapılan iş hakkında daha çok şey söyler. Bu yüzden müşterilerden düzenli olarak dürüst bir değerlendirme isteyin. Bunu tamamlanmış bir iş, satın alma ya da hizmetten sonra yapabilirsiniz.
Aldığınız değerlendirmelere de yanıt verin. Böylece müşterilerinizle ilgilendiğinizi gösterirsiniz. Eleştirel bir değerlendirme bile profesyonelce yanıt verme fırsatı sunar.
6. Potansiyel müşterilerin sorduğu soruları yanıtlayın
İnsanlar ChatGPT'yi çoğu zaman Google'dan farklı kullanır. Birkaç anahtar kelime girmek yerine durumları hakkında ayrıntılı sorular sorarlar. Bir ev sahibi örneğin yalnızca "çatı yalıtımı" diye aramaz; şunu sorar: "Eski bir evin eğimli çatısını yalıtmanın en iyi yolu nedir?" Ya da: "Düz bir çatıyı yeniletmek ne kadar tutar ve hangi kaplama en uzun ömürlüdür?" İşletmeler için bu, web sitelerinde ilgili bilgileri yayımlamak için bir fırsattır. Blog yazılarını, ayrıntılı hizmet sayfalarını ve müşterilerin gerçekten merak ettiği konulara yanıt veren sık sorulan soruları düşünün.
Bir emlakçı, bir evi satmanın maliyetlerini anlatabilir. Bir elektrikçi sigorta panosunun değiştirilmesi hakkında yazabilir. Bir çatı ustası da farklı çatı kaplama türlerini karşılaştırabilir. Bu tür soruları açık ve içeriği dolu biçimde yanıtlayarak web sitenizi ziyaretçiler için daha yararlı kılar, uzmanlığınız hakkında çevrimiçi bulunan ilgili bilgi miktarını artırırsınız. Bunu yaparken yalnızca YZ için yazmayın. İyi içerik, her şeyden önce ziyaretçiye yardımcı olmalıdır.
7. Web sitenizi teknik olarak erişilebilir yapın
Bir web sitesi mükemmel bilgiler içerebilir, ancak arama motorları sayfalara iyi ulaşamıyor veya onları işleyemiyorsa bu bilgiye erişim zorlaşır. Bu yüzden önemli sayfaların dizine eklenmesine izin verildiğini, iç bağlantıların düzgün çalıştığını ve içeriğin yalnızca erişimi zor betikler üzerinden sunulmadığını kontrol edin. Erişilebilirlik ChatGPT için de önemlidir. OpenAI, herkese açık bilgileri keşfetmek ve almak için diğerlerinin yanında web tarayıcıları kullanır. Web sitesi yöneticileri teknik ayarları üzerinden hangi tarayıcıların erişebileceğini belirleyebilir.
Ayrıca yapılandırılmış veri, işletme bilgilerini standart bir biçimde tanımlamaya yardımcı olabilir. Örneğin LocalBusiness şemasıyla işletme adınız, konumunuz ve iletişim bilgileriniz gibi verileri net biçimde işaretleyebilirsiniz. Bu, ChatGPT'de anılma garantisi vermez, ancak destekleyici sistemlerin işletmeniz hakkındaki bilgiyi daha iyi yorumlamasına yardımcı olur. Bu konuda daha fazlasını Yapılandırılmış veri: Google ve YZ işletmenizi böyle anlıyor yazımızda okuyabilirsiniz.
8. İşletmenizin ChatGPT'de nasıl göründüğünü kontrol edin
ChatGPT'nin işletmenizi bulup bulamadığını öğrenmek ister misiniz? Bunu kendiniz test edebilirsiniz. Örneğin potansiyel bir müşterinin de soracağı soruları sorun:
- [Bulunduğunuz şehir]'de [hizmetiniz] sunan işletmeler hangileri?
- [Bölgeniz]'de [belirli işler] için uygun uzmanlar kimler?
- [İşletme adınız] hakkında bana ne söyleyebilirsin?
- [Sektörünüz] alanında [bölgeniz]'de faaliyet gösteren işletmeler hangileri?
Ardından işletmenizin anılıp anılmadığına, ChatGPT'nin hangi bilgileri verdiğine ve bu bilgilerin doğru olup olmadığına bakın. Yalnızca işletme adınıza değil, hizmetlerinize, bulunduğunuz yere ve iletişim bilgilerinize de dikkat edin. ChatGPT'nin her zaman aynı yanıtları vermediğini aklınızda tutun. Sonuç; sorunun ifadesine, mevcut kaynaklara ve aramanın yapıldığı ana göre değişebilir. Bu nedenle tek bir test, YZ'deki toplam bulunurluğunuzun güvenilir bir ölçümü değildir. Farklı ve ilgili soruları farklı zamanlarda test ederek işletmenizin nasıl gösterildiğine dair daha iyi bir fikir edinirsiniz.
ChatGPT'de daha üst sıralara çıkmak için ödeme yapılabilir mi?
Organik anılmalar ile ücretli reklamlar iki farklı şeydir. Bir işletme, ödeme yapmadan da ChatGPT'nin bir yanıtında anılabilir. Böyle bir anılma reklam değildir ve garanti edilemez. Bunun yanı sıra, işletmelerin ilgili sohbetlerde ücretli reklam gösterebildiği ChatGPT Ads de vardır. Bu reklamlar yanıtlardan ayrı gösterilir ve açıkça sponsorlu olarak belirtilir. Yani reklam vermek, ChatGPT'nin işletmenizi yanıtlarında otomatik olarak önereceği anlamına gelmez.
Google'da ve ChatGPT'de bulunurluk arasındaki fark nedir?
Geleneksel SEO'da vurgu, web sayfalarının Google gibi arama motorlarındaki görünürlüğünü artırmaya yapılır. YZ'de bulunurlukta ise buna ek olarak, işletmenizin ve yayımladığınız bilgilerin YZ sistemlerinin derlediği yanıtlar için alakalı olup olmadığı sorusu vardır. Bu gelişmeye Generative Engine Optimization (GEO) da denir.
İkisinin birçok ortak yanı var. Net içerik, teknik olarak erişilebilir bir web sitesi, güvenilir bilgi ve ilgili harici anılmalar ikisi için de önemlidir. En büyük fark, bilginin sunuluş biçimindedir. Google çoğu zaman bir arama sonuçları listesi gösterirken, ChatGPT farklı kaynaklardaki bilgileri tek bir yanıta dönüştürebilir. Bu yüzden uygun hizmet sağlayıcılar hakkında ilk izlenimi edinmek için artık her zaman ayrı web sitelerini ziyaret etmek gerekmeyebilir. SEO bu nedenle önemini korur. YZ'de bulunurluk, mevcut çevrimiçi pazarlama stratejinize bir ek oluşturur.
ChatGPT'de bulunmak hakkında sık sorulan sorular
İşletmemi ChatGPT'de nasıl görünür kılarım?
ChatGPT'nin yanıtlarında kesin olarak yer almanızı sağlayan bir başvuru formu yoktur. İşletme bilgilerinizin herkese açık, doğru ve kolay erişilebilir olmasını sağlayın. Net bir web sitesi, ilgili harici anılmalar ve güvenilir bilgi buna yardımcı olur.
ChatGPT'de bulunmak ücretsiz mi?
Evet, ChatGPT'nin bir yanıtında organik olarak anılabilmek için ödeme yapmanız gerekmez. Web sitenizi ve çevrimiçi varlığınızı geliştirmek ise elbette zaman veya para gerektirebilir.
ChatGPT neden rakibimi anıyor da benim işletmemi anmıyor?
Bunun birkaç nedeni olabilir. Rakibiniz hakkında daha fazla ilgili bilgi bulunuyor olabilir ya da bulunan kaynaklar sorulan soruyla daha iyi örtüşüyor olabilir. Sorunun ifadesi ve kullanılan arama kaynakları da rol oynar. Anılmak hiçbir zaman garanti değildir.
Google İşletme Profilimin ChatGPT üzerinde etkisi var mı?
Google İşletme Profili en çok Google Arama ve Google Haritalar için önemlidir. ChatGPT başka kaynaklar kullanabilir; bu yüzden iyi bir Google İşletme Profili tek başına ChatGPT'de görünürlük garantisi vermez. Yine de yerel çevrimiçi varlığınızın önemli bir parçası olmayı sürdürür.
İşletmemin ChatGPT'de görünmesi ne kadar sürer?
Bunun için sabit bir süre yoktur. Yeni bilginin ne zaman çevrimiçi olduğuna, erişilebilir olup olmadığına ve ChatGPT'nin belirli bir soru için hangi kaynakları kullandığına bağlıdır. Web sitenizdeki iyileştirmeler bu yüzden otomatik olarak veya hemen bir anılmayla sonuçlanmaz.
ChatGPT'nin işletmemi kaç kez önerdiğini kontrol edebilir miyim?
Farklı arama sorularını kendiniz test edip işletmenizin anılıp anılmadığını not edebilirsiniz. Ziyaretçiler bir bağlantıya tıkladığında ChatGPT'den gelen web sitesi ziyaretlerini de analiz edebilirsiniz. Ancak ChatGPT'nin işletmenizi bir yanıtta andığı tüm anların herkese açık, eksiksiz bir dökümü yoktur.
Google'da ve ChatGPT'de daha iyi bulunmak ister misiniz?
İnsanların işletme arama biçimi değişiyor. Potansiyel müşteriler Google ve Google Haritalar'ın yanı sıra bilgi toplamak ve hizmet sağlayıcıları karşılaştırmak için giderek daha sık YZ sistemlerini kullanıyor. Girişimciler için bu, net ve güvenilir bir çevrimiçi varlığın giderek daha önemli hale geldiği anlamına geliyor. Searchtrends, işletmelerin çevrimiçi bulunurluğunu iyileştirmelerine yardımcı olur: iyi düzenlenmiş bir Google İşletme Profili ve tutarlı işletme kayıtlarından web sitesi optimizasyonuna ve çevrimiçi yorumlara kadar. Böylece potansiyel müşterilerin işletmenizi hem geleneksel arama motorlarında hem de yeni çevrimiçi arama biçimlerinde daha kolay bulmasını sağlıyoruz.
İşletmenizin fırsatları nerede kaçırdığını öğrenmek ister misiniz? Searchtrends ile iletişime geçin ve çevrimiçi görünürlüğünüzü nasıl artırabileceğinizi keşfedin.